服務規則

SERVICE
KVK 為日本銅器大廠,所生產的水龍頭在日本隨處可見。
富誠秉持著服務第一的原則,台灣代理商所販售的KVK水龍頭產品都提供維護保修的服務,即使您家中的KVK產品是非常老舊的
款式,我們都以最快的速度提供維修服務或更換設備的意見供您參考。


在您需要我們的服務時,請於上班時間來電詢問或是在聯絡表單中填寫聯絡資訊及問題,我們將以最快的速度與您聯繫。
AM:08:30~PM:17:30
台北總公司 (02)2536-2252
台中分公司 (04)2208-0602
高雄分公司 (07)  553-0648


KVK(富誠)保固條款
前言:
  富誠國際實業股份有限公司(以下簡稱富誠)為日本KVK株式會社之台灣區總代理店,主
  要代理KVK之水龍頭產品。
  因WTO自由貿易經濟之緣故,市面KVK水龍頭產品可能有平行輸入、代購、自身國外購
  買帶回台灣,或經由日本廚具廠商搭配於廚具內的KVK水龍頭產品..等。
  非富誠代理銷售之KVK水龍頭產品產,無法享有保固及服務(如缺料、安裝問題、維修..等)

  富誠為台灣總代理亦當提供KVK所有水龍頭產品的服務,秉持著耐用度及功能性,提供消費者最
  優良的產品。基於提供消費者自我故障排除的可能性,富誠製作了一系列的故障排除介紹,富誠亦
  於台灣官網中提供許多產品清潔保養的方法,消費者只要依照富誠提供的方式,在不改裝零件的情
  形下施作並不會造成產品故障,可以放心使用也不用擔心自行拆解後的保固問題。
 
一 保固服務
  a.KVK(富誠)提供予消費者的保固期間為三年(36個月)。
  b.其保固釋義為富誠認證經銷商於正常銷貨36個月內,因自然因素、非人為因素或外力
    因素造成的產品故障或瑕疵及異常者,得提供免費零件及零件換修服務。某些偏遠地區
    可能有差旅費的產生,以報價取得雙方同意後始得施作。
  c.保固期間的故障原因由富誠技術人員判定。
  d.產品內容物之消耗品或由富誠公告之特殊原因之零件不在保固範圍內。
  e.離島、外島地區服務時將有差旅費產生,以報價方式取得雙方同意後方可進行維修
    服務。
 
二 保固書
  a.KVK產品包裝內含有一份日本原廠保固書,保固期間為2年,台灣總代理(富誠)
    加保1年,實為三年。
  b.保固期間的認定需有保固書證明,購買時務必請富誠認證經銷商於保固書中蓋上店章
    及填寫實際購買日期,為維護消費者的權益,請於36個月內妥善保管,保固書遺失
    或損毀無法補發。
  c.富誠負責保固之產品必須是富誠及授權之經銷商所售出之KVK水龍頭產品。
  d.無效保固書:☆未蓋經銷商店章 ☆未填寫購買日期 ☆保固書模糊或無法辨識。
 
三 保固條件說明
  a.富誠負責保固及維護之KVK水龍頭產品僅限於台灣地區使用。
  b.保固期間遺失保固書,若有購買發票或經銷商證明購買日期時亦可享有保固,但無法
    補發保固書。
  c.保固期間若無法提供保固書或發票及富誠認證經銷商證明時,則視為無法保固。
  d.保固期間如遇日本原廠已不生產零件之產品時富誠可以相同功能之商品替代之,保固
    期不會延長,消費者亦可享有剩餘之保固期。
  e.保固期中更換之零件不會另外給予延長保固,其保固起始時間視同購買日期(原保固
    期限)。
  f.超過保固期限之產品更換(收費)零件後,新品零件的保固期限為6個月。
  g.非富誠代理銷售之KVK水龍頭產品維修以報價方式取得雙方同意後進行維修服務。
  
 
  
  h.產品外觀受損、刮傷、撞擊、沼氣腐蝕等不在保固範圍內。
  i.偏遠地區、山區可能酌收服務費。
  k.產品拆封安裝後或拆封未安裝但造成外觀損壞、刮傷、缺件等不接受退換貨。
 
四 無法提供保固之狀況說明
  a.產品超出富誠提供的保固期限者。
  b.天災地變、蟲(鼠)害、事故、公害及人力無法抗拒之事件等所導致的故障、異常或
        損壞者。
  c.安裝疏失、改裝、使用非原廠零件或耗材導致的故障、損壞、功能異常者。
  d.安裝於溫泉區、遊艇、船艦、飛機或使用海水、海水淡化機製水、溫泉水、山泉水、
        地下水及任何非住家使用之自來水作為水源者。
  e.安裝環境水路異常、水壓或動壓異常造成的功能異常、水垂聲者。
  f.使用非指定電壓、頻率、異常水質、水壓造成之故障者。
  g.水質內含有異物(沙粒、小石子等)造成之零件損壞者。
  h.未依照產品設定的尺寸圖、工法施造成的故障或異常及未依照產品設計時的用途或使用
    環境者。
  i.在設計規範容許內的誤差,但並不影響到零件以及產品的功能運作者。
  j.使用疏失、未依照產品使用說明使用導致的故障。
  k.使用含酸、鹼性或其他可造成腐蝕、故障、異常、損壞的溶劑清潔產品者。
  l.因營業及商業行為或出租等不特定人使用之場合所導致的故障或損壞者。
  m.其他可歸責於使用者所導致的故障或損壞者。
  
 
 
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                                  2020/02/12 Ver1.0